CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN TIENDA ON-LINE.


Todos los pedidos de productos aceptados por TEMINSA TMI S.L., (en adelante TEMINSA), lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta.

La aceptación de los pedidos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

A. PRECIOS

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total en el momento de seleccionar la zona de envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

TEMINSA remitirá a los clientes la factura de compra junto a los productos adquiridos.

 

B. FORMA DE PAGO

Las compras de los productos y servicios de TEMINSA podrán pagarse con Tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria o en la recogida de los productos en nuestra tienda física.
En caso de pagar con tarjeta de crédito, deberá facilitarnos la siguiente información:

Como sistema de pago electrónico, TEMINSA está adscrito a la pasarela de pago de comercio electrónico de la CAIXABANK. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo “Comercia Global Payments” para garantizar la máxima seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados mientras viajas por la red.

Al hacer clic en "Confirmar compra" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

 

C. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

TEMINSA incluye en la web información sobre la disponibilidad de los productos, en caso de que en alguno de ellos figure disponibilidad 0 no podrá realizar el pedido.

Si requiere información sobre el plazo de entrega de algún producto que no está disponible, puede ponerse en contacto con nosotros en teminsa@teminsa.com, correo postal (C/ Montecarlo n.º 1 28942 Fuenlabrada Madrid) ó mediante nuestro formulario de contacto.

 

D. ENVIOS

Sólo hacemos envios a España, Ceuta , Melilla y Baleares

D.1.- Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen de los productos adquiridos. Podrá conocer el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.

D.2.- Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería . La agencia asegura la entrega en un plazo desde su recogida en las dependencias de TEMINSA no superior a 24/48 horas laborables para envíos a la península y a 48/72 horas en caso de envíos a las Islas Baleares. Ante problemas puntuales en el transporte por causas ajenas, se informará al cliente.

D.3.- Los gastos de envío son gratis a partir de 100€ en la mayoría de nuestros productos, en el caso de Ceuta y Melilla no se incluyen los costes (aranceles) que serán pagados en el destino por el receptor de la mercancía.

D.4.- Los pedidos realizados en fin de semana y festivos se envian a partir del siguiente día hábil.

D.5.- En el caso de que su producto sea voluminoso o muy pesado , la agencia de transporte dejará su pedido a pie de calle previo aviso de su llegada

 

E. PLAZOS DE ENTREGA

Para los productos en stock, el plazo de entrega será de 24 a 48 horas laborables en la Península y 48 a 72 horas en Islas Baleares.

Se informará del plazo de entrega al realizar el pedido.

 

F.- DEVOLUCION Y GARANTIA.

F.1 Derecho legal a desistir de la compra.

Derecho de desistimiento: Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Teminsa, a la dirección C/ Montecarlo n.º 1 28942 Fuenlabrada Madrid, e-mail a teminsa@teminsa.com o mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

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F.2 Consecuencias del desistimiento.

 En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestra tiendas Teminsa  C/ Montecarlo n.º 1 28942 Fuenlabrada Madrid o solicitar en nuestro teléfono 91 6071764, mail teminsa@teminsa.com o en nuestro formulario de contacto la devolución a través de un servicio de mensajería, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Salvo que realice la devolución de los bienes en nuestra tienda física, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

F.3.- Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente, por lo que además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula F.1 anterior, si una vez recibido su pedido no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error en la compra, dispondrá de 30 días para hacer la devolución, en cuyo caso los gastos de recogida y devolución correrán a cargo del cliente, también puede traer el producto a nuestras instalaciones. En estos casos TEMINSA devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío. Para poder realizar dicha devolución será requisito imprescindible que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. TEMINSA se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

F.4.- Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Teminsa TMI S.L., así mismo para su comodidad les ofrecemos la posibilidad de gestionar con nuestra empresa de transporte la recogida y entrega de los nuevos artículos facturándoles los gastos correspondientes.

F.5.- En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de TEMINSA, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar vía e-mail, teléfono o formulario de contacto dicha situación a TEMINSA antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso TEMINSA indicará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

En el caso de devolución de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, los gastos de recogida  correrán a nuestro cargo, dichos productos deben estar en el mismo estado en que fueron entregados y deben conservar su etiquetado original. Siempre que el cliente haya seguido el proceso de devolución mencionado anteriormente, Teminsa TMI SL, reembolsará el precio de los productos devueltos mas los gastos de envío si los hubiera

F.6.- Si desea devolver un producto adquirido en TEMINSA deberá notificarlo previamente por e-mail a teminsa@teminsa.com, correo postal (C/ Montecarlo n.º 1 28942 Fuenlabrada Madrid) o el formulario de contacto de nuestra página web,  indicando los siguientes datos:

 

F.7.- Una vez analizada su petición se le enviarán por email las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado que el producto está en perfectas condiciones, se procederá a realizar el abono correspondiente.

F.8.- Garantía legal: Además de sus derechos legales y la garantía de 30 días de devolución voluntaria, los clientes en la Unión Europea (excepto Reino Unido) tendrán una garantía post-venta, de dos años desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o reemplazo de productos comprados en Teminsa si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado. Usted puede solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para usted.

F.9.- Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de TEMINSA.

 

G.- REGISTRO Y PROTECCION DE DATOS.

Tratándose de personas físicas, sólo aquéllas mayores de dieciocho (18) años podrán registrarse en TEMINSA. El registro en TEMINSA será, en todo caso, necesario para la compra de productos y servicios. Podrá registrarse cumplimentando el formulario indicado para ello.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal, le informamos que los datos facilitados tanto en el alta de un nuevo usuario, como en el envío de un formulario de contacto, serán incorporados a un fichero automatizado de datos creado por, para y bajo la responsabilidad de TEMINSA, con la finalidad de atender sus consultas y/o sugerencias y para atender los compromisos derivados de la relación que podamos mantener con usted.

El usuario tiene reconocido y podrá ejercitar su derecho de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como el derecho a ser informado de la utilización de sus datos contactando con TEMINSA, a través de Correo electrónico teminsa@teminsa.com o el correo postal (C/ Montecarlo n.º 1 28942 Fuenlabrada Madrid).

Mientras no nos indique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

Asimismo, en virtud de lo que dispone el artículo 21 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, solicitamos su consentimiento para poder enviarle la información relacionada con nuestros productos o servicios que consideremos que pueden ser de su interés, ya sea por correo postal o electrónico.

El interesado declara tener conocimiento del destino y uso de los datos personales recogidos mediante la lectura de la presente clausula.

 

H.- LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

TEMINSA puede acoger enlaces a páginas y sitios de terceras personas. No obstante, TEMINSA no tiene control alguno sobre sus contenidos ni fuentes externas. En consecuencia, TEMINSA declina cualquier responsabilidad que pueda derivarse de los contenidos, publicidad y bienes y servicios comercializados a través de los mismos. Tampoco asume ninguna responsabilidad por el inadecuado funcionamiento de su página si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias que afecten a operadores nacionales o internacionales, a una defectuosa configuración  de los equipos de sus clientes y usuarios o a su insuficiente capacidad para mantener los sistemas informáticos indispensables para poder hacer uso de TEMINSA.

 

I.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE LOS CLIENTES Y USUARIOS.

EEl usuario se obliga:

1.- A no utilizar TEMINSA para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley

2,. A abstenerse de llevar a cabo cualquier conducta que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de TEMINSA o de terceros, o que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, o que sean ilícitos o atenten contra la moralidad.

3.- A abstenerse de llevar a cabo cualquier destrucción, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a TEMINSA o a cualquier tercero, así como introducir o difundir en la Red programas, virus o, en general, cualquier instrumento o dispositivo físico o electrónico que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o en los equipos de terceros.

4.- A abstenerse de realizar cualquier tipo de actividad o práctica que transgreda los principios de buena conducta aceptados generalmente entre los usuarios de Red.

5,. A informarnos de cualquier uso ilícito del que tenga conocimiento. En todo caso, el usuario mantendrá a TEMINSA indemne frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, que nos sea presentada como consecuencia de las acciones u omisiones anteriores. El usuario será responsable de la seguridad y uso de su contraseña, en cuyo caso, estaremos facultados para anular su registro de TEMINSA. El usuario se abstendrá de reproducir, copiar, vender o explotar de cualquier modo todo o parte de los contenidos y funcionalidades de TEMINSA la utilización o derecho de acceso al mismo. Cualquier fraude o abuso cometido en el marco de TEMINSA podrá ser objeto de persecución administrativa o judicial.

 

J.- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

 

K.- ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: 

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

 

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.